一、出台背景

近年来，石家庄市坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革、行政审批制度改革、“互联网+政务服务”改革，大力推进政务服务向基层延伸，全市政务服务能力和水平明显提升，企业和群众获得感不断增强。2022年7月7日，河北省人民政府出台了《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化若干措施》（冀政字〔2022〕35号），对政务服务标准化规范化便利化作出了统筹规划，提出了明确要求。为贯彻落实省政府决策部署，加快推动我市政务服务全方位、宽幅度、深层次变革，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平，促进政务服务供给与企业群众期盼有效对接，结合我市实际，研究出台《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化具体措施》（以下简称《具体措施》）。

二、主要内容

《具体措施》主要包括五个部分。

（一）全面推进政务服务标准化。包括明确政务服务事项范围、健全政务服务事项基本目录审核和动态调整机制、统一政务服务事项实施规范标准等3方面内容。

（二）加快推进政务服务规范化。包括规范审批服务行为、规范中介服务、规范政务服务场所设立、规范政务服务窗口服务、规范政务服务线上线下融合发展，规范开展政务服务评估评价、加强审批监管协同等7方面举措和要求。

（三）深入推进政务服务便利化。包括推进政务服务“集成办”、推进政务服务“网上办”、推进政务服务“掌上办、就近办”、推行告知承诺制和容缺受理服务模式、创新方式提供更多便利服务等5方面举措。

（四）全面提升全市一体化政务服务平台服务能力。包括加强平台集约化建设、强化平台公共支撑、提升数据共享能力、加强安全保障等4方面举措。

（五）加强组织保障确保政策落地见效。提出加强组织领导，加强人员队伍建设，强化督查问责等3方面要求。

三、出台意义

《具体措施》坚持以人民为中心，聚焦企业和群众反映强烈的政务服务办理堵点难点，提出针对性措施，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，能够有力地推动我市政务服务制度更加完善，政务服务体系更加完备、政务服务大厅“一站式”服务功能更加丰富，政务服务线上线下融合和平台支撑保障水平大幅提升，对深化“放管服”改革，优化营商环境、建设人民满意的服务型政府具有重要意义。