本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等内容。报告所列数据统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。如对本报告有疑问，请与石家庄市人民政府办公室联系（地址：石家庄市中山东路216号，电话0311-86689279，电子邮箱sjzzwgkc@163.com）。

一、总体情况

2019年，按照国务院办公厅、河北省人民政府办公厅工作安排部署，围绕石家庄市委市政府中心工作，石家庄市人民政府办公室研究制发了《石家庄市2019年政务公开工作要点》《关于推进政务新媒体健康有序发展实施方案》等文件，并以此为抓手，狠抓工作落实。

（一）深化重点领域信息公开。围绕“三大攻坚战”、“放管服”改革、重点民生领域及时公开相关信息，印发了《石家庄市人民政府办公室关于改进和深化中小微企业金融服务若干措施实施细则》《石家庄市人民政府办公室关于开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战行动方案的落实意见》《石家庄市2019年大气污染综合治理工作方案》《石家庄市人民政府关于全面落实中央和省减税降费政策实施方案》《石家庄市人民政府关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的实施意见》《石家庄市城镇职工基本医疗保险实施办法》《石家庄市学前教育管理办法》等文件并在市政府门户网站予以公开。在市政府门户网站政府信息公开平台按要求及时公开了市政府办公室 “三定”规定、2019年预算和2018年决算信息。对人大代表建议和政协委员提案办理结果进行了公开，2019年公开建议提案办理结果复文信息47条。市政府门户网站全年发布各类信息39756条，其中通过政府信息公开平台发布信息25135条。

（二）推进决策和执行公开。在市政府门户网站设置了意见征集专栏，对涉及公共利益和公众权益的重大决策广泛征求意见，2019年发布意见征集主题40余条。认真落实《重大行政决策程序暂行条例》，严格履行公众参与、专家论证、合法性审查等程序，邀请省委督查组，市人大代表、政协委员、新闻媒体等有关人员参加或列席市政府常务会议，市政府重大事项通过政府门户网站和新闻媒体等及时向社会公开。

（三）加强解读回应。在市政府门户网站设置了双创双服暨“4+4”产业发展专题，通过多种方式解读“4+4”产业发展相关政策措施。设置了政策解读专栏，对《石家庄市企业退休人员社会化管理服务办法》等文件进行了解读。主动加强与宣传、网信等部门联系沟通，对发现的政务舆情，严格按照有关规定做好回应。答复人民网网民留言222件，满意率94%，市政府办公室被人民网评为“2019年人民网网民留言办理工作民心汇聚单位”。

（四）规范办理依申请公开。畅通受理渠道，在当面受理、信函、传真、电子邮箱受理基础上，进一步完善市政府网站在线受理渠道，为申请人依法申请政府信息提供便利。健全登记程序，申请接收、答复、审核、寄送等全面进行登记。规范答复格式，做到答复语言严谨，引用法条适当。压缩办理时限，按照政务公开“效能革命”工作要求，除较为复杂申请外，办理时限由20个工作日压缩为10个。强化服务意识，主动加强与申请人的联系沟通，深入了解申请人需要解决的问题，全力提供帮助和服务，2019年首次实现了政府信息公开零复议、零诉讼。　

（五）加强政府信息管理。以市政府门户网站为依托，紧紧围绕市委、市政府的重大决策部署和公众关心的热点问题，及时组织制作了“2019中国国际数字经济博览会专题、“蓝天保卫战强化督查专题”、“打好脱贫攻坚战”等12个特色专题栏目。在市政府门户网站设置了政府文件、政府办公室文件、政府公报等栏目，并设置检索、查阅、下载等功能，方便公众查阅和获取政府信息。通过政府信息公开平台，集中展示县（市、区）和市政府部门政府信息，使其成为社会公众便捷、全面获取重点政府信息的权威渠道。在市图书馆和档案馆设置了政府信息公开查阅点，按要求及时移交主动公开的政府信息，并配备相应设施设备，为公众获取政府信息提供便利。

（六）强化公开平台建设。严格落实网络意识形态责任制，加强市政府门户网站内容建设和信息发布审核，严把政治关、政策关、文字关，网站信息维护工作进一步强化。按照中共中央办公厅、国务院办公厅《推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署行动计划》和国务院办公厅《政府网站与政务新媒体检查指标》文件要求，完成了市政府网站云平台IPv6升级改造工作。进一步完善了市政府门户网站政府信息公开平台栏目设置，结合机构改革及时对相关内容进行调整更新。加强日常网上巡查，督促各县（市、区）和市政府各部门及时将信息聚合到政府信息公开平台。按照国务院办公厅和河北省人民政府办公厅推进政务新媒体健康有序发展文件要求，开设了市政府政务微博和政务微信，设置了信息发布、解读回应、办事服务、政民互动版块，每个工作日对发布内容进行更新。督促指导各县（市、区）政府按要求开设了政务微博微信。在市政府门户网站首页设置了政府公报专栏，实现了历史公报数字化，政府公报电子版和纸质版做到同步发行、内容格式一致，2019年编辑并公开了政府公报12期，刊登文件60件。按照《石家庄市政务热线整合实施方案》，分阶段实施政务热线整合工作，除紧急类热线和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外，其他逐步整合到12345热线平台，努力做到“一号对外”“一站式服务”，目前已对14个部门17条热线进行了整合，完成了2019年的整合任务。

（七）强化监督保障。建立健全了政务公开工作考核制度，对2019年度各县（市、区）政府和市政府各部门进行了考核，并将考核结果提交市委组织部门运用到对各级各部门领导班子年度综合考核评价指标中。开展了政务公开“效能革命”，要求各县（市、区）政府和市政府各部门每个月报送工作落实情况并对落实情况进行跟踪问效。加大网上巡查力度，对未按照要求公开政府信息的单位及时进行督促整改。对各县（市、区）政府、市政府各部门工作开展情况进行了督导检查，通过听取汇报、查看资料、实地检查等方式促进工作落实。对全市政务公开工作人员进行了业务培训，邀请专家教授就修订后的政府信息公开条例、政务新媒体等内容进行了详细解析，有效提升了工作人员业务水平。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容		本年新制作数量		本年新公开数量		对外公开总数量
规章		1		1		1
规范性文件		7		7		7
第二十条第（五）项
信息内容			上一年项目数量	本年增/减		处理解决数量
行政许可			0	0		0
其他对外管理服务事项			0	0		0
第二十条第（六）项
信息内容	上一年项目数量			本年增/减		处理解决数量
行政处罚	0			0		0
行政强制	0			0		0
第二十条第（八）项
信息内容	上一年项目数量				本年增/减
行政事业性收费	0				0
第二十条第（九）项
信息内容	采购项目数量				采购总金额
政府集中采购	1				233904.00元